Refund policy

Python

import os
from weasyprint import HTML

html_content = """<!DOCTYPE html>
<html lang="ar" dir="rtl">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<style>
  @page {
    size: A4;
    margin: 12mm 15mm 15mm 15mm;
    @bottom-right {
      content: "أنكل - سياسات الشراء والاسترجاع";
      font-family: 'Amiri', 'Traditional Arabic', 'Segoe UI', serif;
      font-size: 8pt;
      color: #8c7355;
    }
    @bottom-left {
      content: "صفحة " counter(page) " من " counter(pages);
      font-family: 'Amiri', 'Traditional Arabic', 'Segoe UI', serif;
      font-size: 8pt;
      color: #8c7355;
    }
  }

  * {
    box-sizing: border-box;
  }

  body {
    font-family: 'Traditional Arabic', 'Amiri', 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif;
    color: #2c2520;
    background-color: #faf8f5;
    margin: 0;
    padding: 0;
    line-height: 1.6;
    font-size: 11pt;
  }

  /* Header Banner */
  .header-banner {
    background-color: #2b1f17;
    color: #f3ece4;
    padding: 22px 25px;
    margin: -12mm -15mm 20px -15mm;
    text-align: center;
    border-bottom: 4px solid #c59b27;
  }

  .brand-title {
    font-size: 26pt;
    font-weight: bold;
    letter-spacing: 2px;
    margin: 0;
    color: #ffffff;
    font-family: 'Traditional Arabic', 'Amiri', serif;
  }

  .brand-subtitle {
    font-size: 13pt;
    margin-top: 4px;
    color: #d4af37;
    font-weight: normal;
  }

  .doc-title {
    font-size: 12pt;
    margin-top: 10px;
    padding-top: 8px;
    border-top: 1px solid rgba(212, 175, 55, 0.3);
    color: #e6ded5;
  }

  /* Section Styles */
  .section {
    margin-bottom: 22px;
    background: #ffffff;
    border: 1px solid #e8e2d8;
    border-radius: 6px;
    padding: 18px 20px;
    box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.03);
  }

  .section-title {
    font-size: 14pt;
    font-weight: bold;
    color: #2b1f17;
    margin-top: 0;
    margin-bottom: 12px;
    padding-bottom: 6px;
    border-bottom: 2px solid #c59b27;
    display: block;
  }

  .highlight-box {
    background-color: #f7f3ed;
    border-right: 4px solid #c59b27;
    padding: 12px 15px;
    margin: 12px 0;
    border-radius: 0 4px 4px 0;
  }

  .alert-box {
    background-color: #fdf3f2;
    border-right: 4px solid #d9534f;
    padding: 12px 15px;
    margin: 12px 0;
    border-radius: 0 4px 4px 0;
    color: #8a2521;
  }

  .grid-table {
    width: 100%;
    border-collapse: collapse;
    margin: 12px 0;
  }

  .grid-table th, .grid-table td {
    border: 1px solid #e2d9cd;
    padding: 10px 12px;
    text-align: right;
    vertical-align: top;
  }

  .grid-table th {
    background-color: #f0e8dd;
    color: #2b1f17;
    font-weight: bold;
    font-size: 11pt;
  }

  .grid-table td {
    background-color: #ffffff;
    font-size: 10.5pt;
  }

  ul, ol {
    margin: 6px 0;
    padding-right: 22px;
  }

  li {
    margin-bottom: 6px;
  }

  .faq-item {
    margin-bottom: 14px;
    padding-bottom: 10px;
    border-bottom: 1px dashed #e2d9cd;
  }

  .faq-item:last-child {
    border-bottom: none;
    margin-bottom: 0;
    padding-bottom: 0;
  }

  .faq-q {
    font-weight: bold;
    color: #5c3a21;
    font-size: 11.5pt;
    margin-bottom: 4px;
  }

  .faq-a {
    color: #3b332e;
    font-size: 10.5pt;
  }

  .contact-card {
    background: #2b1f17;
    color: #ffffff;
    text-align: center;
    padding: 15px;
    border-radius: 6px;
    margin-top: 15px;
  }

  .contact-card a {
    color: #d4af37;
    text-decoration: none;
    font-weight: bold;
  }

  .badge {
    background-color: #c59b27;
    color: #ffffff;
    padding: 2px 8px;
    border-radius: 3px;
    font-size: 9pt;
    font-weight: bold;
    display: inline-block;
  }

  .note-text {
    font-size: 9.5pt;
    color: #665c54;
    margin-top: 4px;
  }
</style>
</head>
<body>

  <!-- Header -->
  <div class="header-banner">
    <div class="brand-title">أنكل</div>
    <div class="brand-subtitle">علامة تجارية فاخرة للأحذية النسائية من الجلد الطبيعي</div>
    <div class="doc-title">دليل السياسات الشامل وشروط الخدمة وضمان الجودة</div>
  </div>

  <!-- Section 1: Custom Production Policy -->
  <div class="section">
    <div class="section-title">١. سياسة التصنيع الخاص حسب الطلب</div>
    <p>تأكيدًا على حرصنا في <strong>أنكل</strong> على تقديم أرقى مستويات الجودة والأصالة، نود توضيح أن جميع المنتجات يتم تصنيعها خصيصًا وبشكل يدوي بعد تأكيد طلبك، حيث لا نحتفظ بمخزون جاهز. يتيح لنا هذا النظام تقديم قطعة فريدة تتمتع بأعلى معايير الدقة والحِرفية.</p>
    
    <div class="highlight-box">
      <strong>مميزات نظام التصنيع حسب الطلب:</strong>
      <ul>
        <li>ضمان الحصول على أعلى مستويات الجودة والفحص الدقيق لكل قطعة.</li>
        <li>تقديم منتج فريد ذو طابع شخصي خاص بكل عميلة.</li>
        <li>الحفاظ على أصالة الحِرفة اليدوية والمواد الطبيعية الفاخرة.</li>
      </ul>
    </div>

    <div class="alert-box">
      <strong>⚠️ تنبيه هام بشأن إلغاء الطلبات:</strong><br>
      تنوّه الشركة بأنه <strong>لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد مرور ٢٤ ساعة من تاريخ إتمامه</strong>، حيث يبدأ فريق العمل في تجهيز وقص الجلود الخاصة بطلبك مباشرة.
    </div>
  </div>

  <!-- Section 2: Promotions and Offers -->
  <div class="section">
    <div class="section-title">٢. سياسات العروض والتخفيضات الدائمة</div>
    <p>تخضع العروض الخاصة والتخفيضات للشروط التالية لضمان سلاسة التسليم وحماية المنتجات:</p>
    
    <table class="grid-table">
      <thead>
        <tr>
          <th style="width: 30%;">العرض</th>
          <th style="width: 35%;">طريقة الدفع والشحن</th>
          <th style="width: 35%;">الشروط والأحكام</th>
        </tr>
      </thead>
      <tbody>
        <tr>
          <td><strong>عرض الدفع المسبق</strong><br><span class="badge">خصم ١٥٪ إضافي</span></td>
          <td>يلزم الدفع المسبق كاملاً عبر التحويل للمحفظة على الرقم:<br><strong style="color:#2b1f17; font-size:11pt;">٠١٥٥٠٨٥٥٢٩٢</strong></td>
          <td>يتم تسليم الشحنة مغلقة كليًا وغير مسموح بالمعاينة مع المندوب، وذلك لحماية القطعة من التلف أو الضياع أثناء المعاينة.</td>
        </tr>
        <tr>
          <td><strong>عرض (اشتري قطعتين واحصل على الثالثة مجانًا)</strong></td>
          <td>يلزم الدفع المسبق كاملاً قبل الشحن على الرقم:<br><strong style="color:#2b1f17; font-size:11pt;">٠١٥٥٠٨٥٥٢٩٢</strong></td>
          <td>يتم تجهيز المنتجات خصيصًا للطلب وتطبق عليها شروط التسليم المغلق والضمان القياسي.</td>
        </tr>
        <tr>
          <td><strong>عروض الشراء الفوري من الفروع</strong></td>
          <td>الدفع مباشر داخل الفرع (نقدي / بطاقة بنكية).</td>
          <td><strong>القطع مباعة نهائيًا ولا تقبل الاسترجاع النقدي</strong>، ولكن يتاح استبدالها خلال <strong>٣٠ يومًا</strong> بشرط عدم الاستخدام خارج المنزل وخضوع المنتج للفحص.</td>
        </tr>
      </tbody>
    </table>
  </div>

  <!-- Section 3: Return and Exchange Policy -->
  <div class="section">
    <div class="section-title">٣. سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان</div>
    <p>رضاكم هو أولويتنا القصوى. نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة تمتد حتى <strong>٣٠ يومًا</strong> من تاريخ استلام الطلب وفق الجدول والضوابط التالية:</p>

    <table class="grid-table">
      <thead>
        <tr>
          <th style="width: 25%;">الفترة الزمنية</th>
          <th style="width: 35%;">الخدمة المتاحة</th>
          <th style="width: 40%;">الشروط المطبقة</th>
        </tr>
      </thead>
      <tbody>
        <tr>
          <td><strong>خلال أول ١٥ يومًا</strong><br>(من تاريخ الاستلام)</td>
          <td><strong>الاسترجاع النقدي أو الاستبدال</strong></td>
          <td>متاح في حال ظهور عيوب تصنيع أو تقفيل بالمنتج بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي مع كافة الملصقات.</td>
        </tr>
        <tr>
          <td><strong>من اليوم ١٦ حتى اليوم ٣٠</strong><br>(من تاريخ الاستلام)</td>
          <td><strong>الاستبدال فقط</strong></td>
          <td>متاح الاستبدال فقط في حالة ظهور عيوب تصنيع مع الاستخدام (غير قابل للاسترداد النقدي).</td>
        </tr>
        <tr>
          <td><strong>ضمان الصيانة</strong><br>(خلال أول ٦ أشهر)</td>
          <td><strong>صيانة وإصلاح مجاني ١٠٠٪</strong></td>
          <td>يشمل جميع العيوب الناتجة عن التصنيع. يتحمل العميل فقط رسوم الشحن والتوصيل.</td>
        </tr>
      </tbody>
    </table>

    <div class="highlight-box">
      <strong>شروط إضافية هامة لعمليات الاستبدال والاسترداد:</strong>
      <ul>
        <li><strong>رسوم الشحن:</strong> في حالات الاسترجاع أو الاستبدال غير الناتجة عن خطأ من الشركة، يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل بقيمة ثابتة قدرها <strong>١٢٥ جنيهًا مصريًا</strong> لكل شحنة.</li>
        <li><strong>مواعيد الاسترداد المالي:</strong> تتم معالجة وإعادة المبالغ المستحقة أسبوعيًا <strong>كل يوم إثنين</strong> إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج وقبوله.</li>
        <li><strong>قيود الاستبدال:</strong> لا يمكن إجراء عملية الاستبدال للمنتج نفسه أكثر من مرة واحدة، والمنتجات المستبدلة تكون غير قابلة للاسترداد النقدي لاحقًا.</li>
      </ul>
    </div>

    <div class="alert-box">
      <strong>خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:</strong><br>
      ١. إرسال بريد إلكتروني إلى: <strong>info@uncleofficial.com</strong> يتضمن رقم الطلب وصور المنتج.<br>
      ٢. بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم إرسال بوليصة الشحن وتعليمات التسليم.<br>
      ٣. <strong>تنبيه:</strong> لن يتم قبول أي منتج مُعاد دون موافقة مسبقة وبوليصة شحن معتمدة من الشركة.
    </div>
  </div>

  <!-- Section 4: FAQ -->
  <div class="section">
    <div class="section-title">٤. الأسئلة الشائعة حول الجلد الطبيعي</div>

    <div class="faq-item">
      <div class="faq-q">س: لماذا يختلف ملمس ومرونة الجلد من منتج إلى آخر؟</div>
      <div class="faq-a">لأننا نستخدم جلودًا طبيعية ١٠٠٪ تختلف خصائصها باختلاف طبيعة المصدر:
        <ul>
          <li><strong>جلد البقر:</strong> يتميز بالقوة والمتانة والمرونة المتوسطة.</li>
          <li><strong>جلد الجاموس:</strong> يتميز بالسماكة العالية وقوة التحمل الشديدة.</li>
          <li><strong>جلد الماعز والغنم:</strong> يتميز بالملمس الناعم والنعومة العالية.</li>
        </ul>
        هذا الاختلاف طبيعي تمامًا ويعكس الأصالة والجودة وليس عيبًا على الإطلاق.
      </div>
    </div>

    <div class="faq-item">
      <div class="faq-q">س: لماذا لا تكون درجة اللون مطابقة بنسبة ١٠٠٪ للصور؟</div>
      <div class="faq-a">الجلد الطبيعي مادة حية فريدة تتأثر بمسام الجلد والدهون الطبيعية والعوامل البيئية، مما يجعل كل قطعة تمتص الصبغة بدرجة تفاوت بسيطة جدًا. هذا التفاوت الخفيف في درجة اللون يعد دليلاً قاطعًا على أصالة الجلد الطبيعي وميزة جمالية تمنح كل قطعة تميزًا خاصًا.</div>
    </div>

    <div class="faq-item">
      <div class="faq-q">س: هل يتغير شكل أو لون الجلد الطبيعي مع مرور الوقت؟</div>
      <div class="faq-a">نعم، وهذه إحدى أروع ميزات الجلد الطبيعي الأصلي! مع كثرة الاستخدام يكتسب الجلد طابعًا عتيقًا فاخرًا، فيصبح الملمس أكثر نعومة ويزداد اللون عمقًا وجمالاً، ليحمل المنتج طابعك الشخصي مع مرور السنين.</div>
    </div>

    <div class="faq-item">
      <div class="faq-q">س: كيف يمكنني العناية بالحذاء المصنوع من الجلد الطبيعي للحفاظ عليه؟</div>
      <div class="faq-a">
        <ul>
          <li>تجنبي تعريض المنتج المباشر للمياه أو الرطوبة العالية.</li>
          <li>استخدمي كريمًا أو بلسمًا مخصصًا للجلد الطبيعي بشكل دوري لتغذيته والحفاظ على مرونته.</li>
          <li>احفظي الحذاء في مكان جاف وجيد التهوية بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.</li>
        </ul>
      </div>
    </div>
  </div>

  <!-- Contact Banner -->
  <div class="contact-card">
    <div style="font-size: 14pt; font-weight: bold; margin-bottom: 5px;">فريق خدمة العملاء والدعم في خدمتكم دائمًا</div>
    <div>للإستفسارات، طلبات الصيانة، أو الدعم الفني تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني:</div>
    <div style="font-size: 13pt; margin-top: 5px;"><a href="mailto:info@uncleofficial.com">info@uncleofficial.com</a></div>
    <div style="margin-top: 10px; font-size: 10pt; color: #d4af37;">أنكل — حيث تلتقي الأصالة مع الحِرفية 🤍</div>
  </div>

</body>
</html>
"""

html_path = 'uncle_policy_arabic.html'
pdf_path = 'uncle_policy_arabic.pdf'

with open(html_path, 'w', encoding='utf-8') as f:
    f.write(html_content)

HTML(filename=html_path).write_pdf(pdf_path)
print(f"PDF generated: {pdf_path}")

Code output
PDF generated: uncle_policy_arabic.pdf

📄السياسة الشاملة والأسئلة الشائعة (عربي بالكامل)

١. سياسة التصنيع الخاص حسب الطلب

في أنكل، نقوم بتصنيع كل قطعة خصيصًا وبشكل يدوي فور تأكيد طلبكِ، حيث لا نحتفظ بمخزون جاهز. يضمن هذا النظام تقديم حذاء فريد يتمتع بأعلى معايير الجودة والحِرفية ,و تكون منتجاتنا معالجة طبيا لتقديم افضل راحة ممكنة

آلية التنفيذ: يبدأ تصنيع المنتج يدويًا فور إتمام عملية الشراء وتأكيد الطلب.
الأصالة والتفرد: قد تظهر فروق بسيطة وفاخرة في درجة اللون أو الملمس، وذلك نتيجة استخدام الجلود الطبيعية ١٠٠٪، مما يجعل كل قطعة تحفة فريدة خاصة بكِ.
⚠️ إلغاء الطلب: نظرًا لأن المنتج يُصنع خصيصًا لكِ، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد مرور ٢٤ ساعة من وقت الشراء.
الاستبدال والاسترجاع: يخضع للضوابط والشروط الموضحة في قسم سياسة الاستبدال والاسترجاع أدناه.

٢. سياسات العروض والتخفيضات الدائمة

العرض	طريقة الدفع والشحن	الشروط والأحكام
عرض الدفع المسبق (خصم ١٥٪ إضافي)	يتطلب الدفع المسبق كاملاً عبر التحويل للمحفظة على الرقم: `٠١٥٥٠٨٥٥٢٩٢`	يتم تسليم الشحنة مغلقة وغير مسموح بالمعاينة مع المندوب، وذلك لحماية القطعة من التلف أو الضياع أثناء المعاينة.
عرض شراء قطعتين + قطعة مجانًا	يتطلب الدفع المسبق كاملاً عبر التحويل على الرقم: `٠١٥٥٠٨٥٥٢٩٢`	يتم تجهيز المنتجات خصيصًا للطلب وتطبق عليها شروط التسليم المغلق والضمان القياسي.
عروض القطع الفورية من الفروع	الدفع مباشر داخل الفرع (نقدي / بطاقة بنكية)	القطع مباعة نهائيًا ولا تقبل الاسترجاع النقدي، ولكن يتاح استبدالها خلال ٣٠ يومًا بشرط عدم الاستخدام خارج المنزل وخضوع المنتج للفحص.

٣. سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

رضاكم هو أولويتنا القصوى، لذا نوفر سياسة واضحة وعادلة لمدة ٣٠ يومًا من تاريخ استلام الطلب:

⏱️ جدول الفترات الزمنية للخدمة:

خلال أول ١٥ يومًا من الاستلام:
- الخدمة: يُتاح الاسترجاع النقدي أو الاستبدال.
- الشرط: ظهور عيوب تصنيع أو تقفيل، وبشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي مع جميع الإكسسوارات والملصقات.
من اليوم ١٦ حتى اليوم ٣٠ من الاستلام:
- الخدمة: يُتاح الاستبدال فقط.
- الشرط: في حال ظهور عيوب تصنيع أثناء الاستخدام (المنتجات المطلوبة للاستبدال غير قابلة للاسترداد النقدي).
ضمان الصيانة المجانية (٦ أشهر):
- نقدم صيانة وإصلاح مجاني لمدة ٦ أشهر لأي عيوب تصنيعية.
- يتحمل العميل فقط رسوم الشحن والتوصيل المرتبطة بعملية الإصلاح.

💳 سياسة الشحن والتحويلات المالية:

رسوم الشحن: يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع بقيمة ثابتة قدرها ١٢٥ جنيهًا مصريًا لكل شحنة (في الحالات التي لا تكون نتيجة خطأ من الشركة).
مواعيد الاسترداد المالي: يتم تنفيذ عمليات رد الأموال أسبوعيًا كل يوم إثنين عبر وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقتك للشروط.
قيود الاستبدال: لا يمكن استبدال المنتج نفسه أكثر من مرة واحدة.

📩 كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@uncleofficial.com
بعد الموافقة على الطلب، سيتم إرسال بوليصة الشحن وتعليمات التسليم.
⚠️ ملاحظة: لن يتم قبول أي منتج مُعاد دون موافقة مسبقة وبوليصة شحن معتمدة.

٤. الأسئلة الشائعة حول الجلد الطبيعي

س: لماذا يوجد اختلاف في ملمس ومرونة الجلد من منتج لآخر؟

ج: لأننا نستخدم جلودًا طبيعية ١٠٠٪ تختلف خصائصها بحسب نوع الحيوان:

جلد البقر: قوي ومتين بدرجة مرونة متوسطة.

جلد الجاموس: أكثر سماكة وأعلى تحملاً للظروف الشاقة.

جلد الماعز والغنم: يتميز بالملمس الناعم والنعومة العالية.

هذا الاختلاف طبيعي وهو الدليل القاطع على جودة وأصالة الجلد الطبيعي.

س: لماذا لا تكون درجة اللون مطابقة ١٠٠٪ للصور؟

ج: الجلد الطبيعي مادة حية تتأثر بمسام الجلد والدهون الطبيعية والعوامل البيئية، مما يجعل كل قطعة تمتص الصبغة بدرجة تفاوت بسيطة جدًا. هذا التفاوت الخفيف يعد ميزة من مميزات الأصالة وليس عيبًا في المنتج.

س: هل يتغير شكل أو لون الجلد الطبيعي مع الوقت؟

ج: نعم! وهذه إحدى أروع ميزات الجلد الطبيعي الأصلي. مع الاستخدام المستمر، يكتسب الجلد طابعًا عتيقًا فاخرًا، حيث يصبح الملمس أنعم واللون أكثر عمقًا وجمالاً، ليحمل المنتج طابعك الشخصي مع مرور السنين.

س: كيف أحافظ على منتج الجلد الطبيعي من أنكل؟

تجنبي تعريض المنتج للمياه المباشرة أو الرطوبة العالية.

استخدمي كريمًا أو بلسمًا مخصصًا للجلد الطبيعي من وقت لآخر لترطيبه.

يحفظ المنتج في مكان جاف وجيد التهوية بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.

📞 للتواصل والدعم الفني

البريد الإلكتروني: info@uncleofficial.com
أنكل — تصنع من أجلك 🤍